Tôi vẫn nhớ như in cái ngày oi bức ấy. Trời nắng như đổ lửa, tôi vừa đi chợ về với một túi đồ đầy ắp thực phẩm tươi sống, lòng hí hửng nghĩ đến bữa tối đãi cả nhà. Thế rồi, khi mở cánh tủ lạnh, một luồng khí ấm áp – chẳng chút hơi lạnh nào – phả ra mặt. Tim tôi chùng xuống. Tủ lạnh hỏng giữa trưa hè, chợ búa thì xa, biết gọi ai lúc này? Bao nhiêu đồ ăn, sữa chua, hoa quả sắp sửa hỏng hết. Tôi cuống cuồng lên mạng tìm kiếm, và cái tên AN LỘC MB xuất hiện với lời hứa “Có mặt trong 30 phút”. Tôi gọi thử, và trải nghiệm từ đó đã khiến tôi hoàn toàn tin tưởng mỗi khi gia đình có chuyện về điện lạnh.
Có lẽ ai cũng đồng cảm với tôi, tủ lạnh là “trái tim” của căn bếp, nó đột nhiên ngưng hoạt động không chỉ gây bất tiện mà còn là một mối lo lớn về lãng phí và sinh hoạt. Lúc đó, điều bạn cần không phải một công ty với những lời quảng cáo hoa mỹ, mà là một đội ngũ nhanh chóng, chuyên nghiệp và có tâm.
Vì sao tôi tin chọn và giới thiệu AN LỘC MB?
1. Tốc độ “thần tốc” – Có mặt trong 30 phút
Đây không phải là câu khẩu hiệu suông. Sau cuộc gọi khoảng 25 phút, kỹ thuật viên của AN LỘC MB đã có mặt tại nhà tôi. Anh mặc đồng phục chỉn chu, đeo thẻ tên, mang giày dép bảo hộ và xin phép bước vào. Sự nhanh chóng ấy khiến tôi thở phào nhẹ nhõm, cảm giác bất lực ban đầu tan biến. Tôi biết mình đã tìm đúng người.
2. Chuyên môn vững vàng, chẩn đoán rõ ràng
Anh kỹ thuật không vội vàng, từ tốn kiểm tra từng bộ phận. Anh giải thích cho tôi bằng ngôn ngữ dễ hiểu: “Chị ơi, tủ nhà mình bị hỏng rơ-le nhiệt thôi ạ, không phải vấn đề lớn. Linh kiện này nhỏ nhưng nó như cái công tắc, nó hỏng nên block máy không chạy được”. Tôi cảm nhận được sự am hiểu và tự tin. Anh nói rõ bệnh, báo giá trước, và cam kết không phát sinh.
3. Linh kiện chính hãng, bảo hành dài hạn
AN LỘC MB sử dụng linh kiện thay thế có nguồn gốc rõ ràng. Anh kỹ thuật còn cho tôi xem sản phẩm mới, tem mác đầy đủ. Quan trọng hơn, họ bảo hành đến 12 tháng cho dịch vụ sửa chữa. Điều này khiến tôi hoàn toàn yên tâm, vì trước đây tôi từng gặp phải những nơi bảo hành 3 tháng rồi… “bặt vô âm tín”.
4. Giá cả minh bạch, không vòi tiền
Đây là điều tôi đánh giá rất cao. Sau khi chẩn đoán, anh đưa ra một báo giá chi tiết bao gồm: tiền công, tiền linh kiện. Không có chuyện “báo giá một đằng, tính tiền một nẻo”. Họ sửa xong, dọn dẹp sạch sẽ, và xuất hóa đơn đầy đủ. Tôi cảm thấy mình được tôn trọng.
5. Phục vụ tận tâm, coi khách hàng như người thân
Không khí làm việc rất thoải mái. Anh kỹ thuật còn dành thời gian hướng dẫn tôi một số mẹo nhỏ để sử dụng tủ lạnh tiết kiệm điện, cách sắp xếp đồ bên trong cho hợp lý. Cái tâm ấy, khiến tôi nghĩ ngay đến việc lưu số và giới thiệu cho hàng xóm.
Một số thắc mắc bạn có thể hỏi về AN LỘC MB
- Họ sửa những hãng tủ lạnh nào?
→ Theo tôi được biết, AN LỘC MB sửa tất cả các hãng phổ biến: từ Samsung, Panasonic, LG, Toshiba, Sharp đến các hãng Việt như Aqua, Sanyo… Họ có đủ dụng cụ và kinh nghiệm cho đa dạng dòng máy. - Làm việc cả cuối tuần và ngày lễ không?
→ Có nhé! Đây là điểm cộng rất lớn. Tủ lạnh có thể hỏng bất cứ lúc nào. Dịch vụ của họ hoạt động xuyên suốt, kể cả thứ 7, Chủ nhật. Bạn cứ yên tâm gọi. - Quy trình làm việc cụ thể ra sao?
→ Rất đơn giản: Bạn gọi số hotline → Nhân viên tư vấn hỏi sơ bộ tình trạng và hẹn giờ → Kỹ thuật viên có mặt trong 30 phút → Kiểm tra, báo giá → Đồng ý thì tiến hành sửa → Hoàn thành, vệ sinh, thanh toán và nhận bảo hành. - Có phải chỉ sửa tủ lạnh không?
→ Không đâu, tôi tìm hiểu thêm thì họ còn là địa chỉ uy tín để sửa máy giặt, sửa máy lạnh, sửa lò vi sóng… nữa. Rất tiện một cửa.
Kết lại
Trải qua lần “khủng hoảng” tủ lạnh ấy, tôi rút ra bài học: Trong nhà, ngoài số điện thoại của người thân, nên có sẵn số của một dịch vụ sửa chữa điện lạnh tin cậy. Và với tôi, AN LỘC MB chính là sự lựa chọn đó.
Họ không chỉ khắc phục sự cố về kỹ thuật, mà quan trọng hơn, họ xoa dịu sự lo lắng, bất an của khách hàng bằng sự nhanh nhẹn, chuyên nghiệp và cái tâm trong nghề. Giữa thị trường có quá nhiều lựa chọn, tôi tin một đơn vị làm việc có nguyên tắc, minh bạch và tận tâm như AN LỘC MB xứng đáng là người bạn đồng hành đáng tin cậy của mọi gia đình. Lần tới nếu có gì trục trặc, tôi đã biết mình sẽ gọi cho ai rồi!
